Недоволният клиент може да се превърне в сериозен проблем за всяка фирма

Рано или късно всяка компания се сблъсква с едно неприятно, но сякаш неизбежно явление - недоволният клиент. Това е проблем, който може на първо време да не изглежда толкова сериозен, но може да рефлектира върху имиджа ви и публичното възприятие, което съществува за вашата фирма. 

"В най-любимия ми град на света снощи реших да се насладя на приятно ястие в един от предпочитаните ресторанти. Ястието и обслужването бяха толкова лоши, че ме накараха да напиша отзив в "Трип Адвайзър" за втори път в живота си. Признавам, трябва да пиша повече добри отзиви по-често, ... прочети още

Данните от социологическото изследване Евробарометър посочват редица проблеми, които срещат фирмите у нас и в Европа

Най-големият проблем за българските компании е сложната и неефективна администрация. Той нанася повече вреда на бизнеса дори отколкото корупцията. 

Това показва социологическо проучване на "Евробарометър", извършено в периода септември–октомври 2015 г. във всички държави - членки на ЕС, пише в. "Сега". 

Според данните 80% от анкетираните собственици и управители на фирми в България намират това за най-големия проблем пред развитието на техния бизнес. Като други ключови проблеми ... прочети още

Мобилните оператори не могат да отказват прекратяване на договора, без да имат договорни или правни основания

Комисията за защита на потребителите (КЗП) забрани на два от мобилните оператори да отказват на абонатите си прекратяване на договора без каквито и да било договорни или правни основания.

И двата оператора обжалват, съобщават от пресофиса на Комисията, без да конкретизира кои са операторите.

Единият оператор отказал разтрогване на договорните отношения, ако клиентът не подаде заявление за прекратяването им в магазина, в който е подписал договора си. Подобна прищявка обаче не била включена в договора и клиентът отказал да се съобрази с нея.

... прочети още